Términos y condiciones
El acceso y uso de este sitio web de Detalles se rige bajo los términos descritos a continuación.
Todas las compras y transacciones que se ejecuten mediante el sistema de oferta y promoción comprendido en este sitio web se regirán por los términos y condiciones contenidos en este documento, así como por la legislación aplicable en la República del Ecuador. En consecuencia, estos términos y condiciones tienen un carácter vinculante y, por lo tanto, los clientes que no deseen aceptarlos deberán abstenerse de utilizar este sitio web y/o sus servicios, pues su uso implica aceptación incondicional de tales términos y condiciones.
Los servicios sólo estarán disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, los servicios de este sitio web no podrán ser utilizados, entre otros, por menores de edad, personas inhabilitadas legalmente para contratar y personas que hayan incumplido estos términos y condiciones.
Se entenderá que los clientes aceptan, expresa, libre y voluntariamente, los términos y condiciones aquí expresados, mediante la aceptación de los mismos a través de los medios establecidos en este sitio web.
Registro del Cliente
Es requisito necesario para la adquisición de productos ofrecidos en este sitio, participación en promociones y utilización de los servicios en línea relacionados con Detalles, el registro por parte del cliente, definiendo una clave de acceso y la aceptación de las Políticas de Privacidad.
Para registrarse, el cliente deberá realizar los siguientes pasos:
- Ingresar a la opción de Mi Cuenta.
- Dar click en Regístrate.
- Llenar los campos del formulario de registro
- Guardar la información dando clic al botón “Registrarse”.
- Ingresar su dirección de correo electrónico en donde le llegará un correo de confirmación de cuenta y dar clic en el link de confirmación.
- Listo ya puede empezar a comprar.
Contraseña
El cliente definirá, durante su registro, un usuario y contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El cliente registrado tendrá la posibilidad de cambiar la contraseña de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en este sitio.
El cliente registrado asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, obtener información del saldo de crédito y solicitar servicios relacionados a su cuenta Detalles. Dicha contraseña es de uso personal y su entrega a terceros no implica responsabilidad alguna de la empresa Detalles en caso de mala utilización.
Uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio
Los datos referidos en estos términos y condiciones para el registro y compra en línea, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Detalles.
Detalles utilizará tu información para:
- El propósito específico para el cual se la suministró (transacciones con Detalles y ventas por Internet).
- Conocer gustos, preferencias y características de nuestro mercado.
- Realizar solicitudes de reclamos para mejorar el servicio hacia nuestros clientes.
- Contactar all cliente con fines comerciales para darle a conocer promociones o información importante sobre su cuenta, así como ofrecerle la venta de productos o servicios que podrían resultar de su interés.
Cuando registre sus datos personales, estará automáticamente autorizando a Detalles a usar sus datos personales de conformidad con esta Política de Privacidad.
Los clientes registrados recibirán por correo electrónico todas las promociones y ofertas de Detalles cuando así lo soliciten en el sitio web.
Esta información es de carácter confidencial y su manejo se rige por la Política de Seguridad del sitio detallesmueble.com
Bloqueo de usuario
Por seguridad del cliente, la cuenta de usuario puede bloquearse automáticamente luego de detectar 5 intentos fallidos al ingresar su contraseña.
Para desbloquear la cuenta de usuario por estos motivos, el cliente recibirá un correo electrónico para continuar con el proceso de desbloqueo de el usuario.
Compra en Línea
Detalles, por medio de este sitio web, realiza ofertas de bienes y servicios que podrán ser aceptadas por el cliente vía electrónica utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece.
Queda a potestad de Detalles el realizar la validación de la compra con el cliente o con el banco emisor de la tarjeta cuando lo considere pertinente de acuerdo al tipo de transacción realizada por el cliente: primera compra, monto de la compra, compra realizada con un medio de pago distinto al utilizado siempre, cantidad de compras realizadas o envío de la compra a una nueva dirección de entrega.
En caso de pago con tarjetas de crédito Detalles solicitará la autorización de la compra al banco emisor, quien se pondrá en contacto con el cliente e indicará a Detalles si la compra está o no autorizada. En caso de que el banco emisor de la tarjeta no autorice la compra, la misma será cancelada y se le enviará un mail al cliente indicando que la compra no fue autorizada por el banco emisor de su tarjeta.
Luego de haber realizado la validación de la compra, la misma será enviada a la dirección de entrega indicada por el cliente y se actualizará el estado de la compra del cliente a “Enviado”. Para el efecto, se utilizarán los mecanismos de facturación legalmente permitidos
Formas de pago que se podrán usar en el sitio
Los productos ofrecidos en este sitio, sólo pueden ser pagados con:
- Botón de pago de transferencia bancaria.
- Tarjetas de débito y crédito Visa o Mastercard emitidas en Ecuador o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. En el caso de las tarjetas de crédito del Banco Pichincha, Diners Club, Banco Bolivariano, Pacificard, el pago puede diferirse en los planes vigentes.
Despacho de los Productos
Toda la información detallada en el envío, tales como: la dirección de envío, medio de pago, dirección de envío de la factura, datos de la factura, entre otros, es de exclusiva responsabilidad del cliente.
Tiempos de entrega estimados:
- En el caso de la fabricación de un nuevo producto con tapices específicos elegidos por el cliente:
- Cuenca y Guayaquil: 30 a 40 días laborables.
- Resto de ciudades: 30 a 45 días laborables.
- En el caso de productos en stock:
- Cuenca y Guayaquil: 7 a 10 días laborables.
- Resto de ciudades: 7 a 10 días laborables.
Métodos de envío
Compañías de servicio de carga de transporte a utilizar en el Ecuador.
Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual contenidos en Detalles se encuentran protegidos por las leyes aplicables a la materia. En consecuencia, los elementos aquí incluidos (fotos, diseños, logos, etc.), no pueden ser reproducidos, usados, adaptados o comercializados por este u otros medios sin la existencia de la aprobación previa y escrita de Detalles.
Comunicación de Cambios a estos Términos de Uso
En caso que Detalles realice algún cambio a estos Términos de Uso, los mismos serán comunicados, de manera clara, precisa y completa a los clientes por medio de correo electrónico, brindando la opción a que los clientes puedan aceptarlos voluntariamente o, si no están de acuerdo con dichos cambios.
Condiciones de entrega y garantía del fabricante
POLÍTICAS DE ENTREGAS
- La entrega de mercadería dependerá del tipo de producto comprado, lugar de destino y cobertura. En el caso de la compra para ciudades como Cuenca o Guayaquil, el envío no tiene costo, y en el caso de las demás ciudades se cobrará el costo del flete al cliente.
- No se aceptan devoluciones. Sin embargo, existen excepciones. Los productos que aplican para devoluciones deben estar en perfecto estado.
COLORES DE LOS PRODUCTOS
Los colores de los productos que aparecen en el sitio web detallesmueble.com, dependerán de la configuración de su monitor, por lo que no se puede confirmar que la exhibición del producto en su monitor sea exactamente igual al producto real.